Szakértői áttekintők
Tulajdonjog
Kapcsolódó jutalékok
Útmutató az áttekintőkhöz

LastPass vélemény - 2021

Sophie Anderson
Sophie Anderson
Közzétéve ekkor: 2021. december 5.

LastPass áttekintő: gyors szakértői összefoglaló

A LastPass az egyik legnépszerűbb és legkönnyebben használható online jelszókezelő. Erős jelszógenerátorral rendelkezik, és szinte mindent önműködően végez a háttérben, sok fejfájástól megkímélve minket, emellett jó pár hasznos extrát biztosít: testreszabható jelszó-generátort, jelszóerősség-elemzőt és szinte az összes népszerű böngészőhöz illeszkedő bővítményeket is kapunk vele.

Szolgáltatások

A LastPass egyszerűségéről és átláthatóságáról ismert jelszókezelő. Egyetértek a közvéleménnyel, az előbbi mondat valóban jól jellemzi.

A program igencsak sokoldalú, nagyrészt mert elérhető Mac-en, Windows-on, Linux-on, ChromeOS-on is, ráadásul kompatibilis az alábbi böngészők mindegyikével: Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer, Opera és Microsoft Edge! Már ez önmagában igencsak meggyőző, hogy a kevésbé népszerű böngészőkkel rendelkezők is használhatják a LastPass-t. Emellett különálló alkalmazásokat is letölthetünk Windows-ra, iOS-ra és Android-ra.

A LastPass nem kínál elképesztően sok extra funkciót, de amik vannak, azok mindegyike adataink biztonságát szolgálja. Kapunk biztonságos tárolót bankkártya-adataink, banki belépési illetve pénzügyi adataink védelmére, 1 GB biztonságos tárhelyet dokumentumaink számára, biztonságos jegyzettárolót, korlátlan jelszómegosztást és névjegy-tárolót. Mindezek rendszerezésére címkerendszer áll rendelkezésünkre, ezt azonban eléggé nehezen használhatónak tartottam, ezért nem is sokáig próbálkoztam vele. Emiatt igencsak kaotikus volt a tároló ‘All Items’ (Minden tétel) része, ahogy az alábbi képen is látható:

Szolgáltatások

De legalább jól néz ki, és (ha tudjuk, hogy a Visa bankkártya, a Chase pedig egy bank) elég könnyen kitalálhatjuk, hogy mi micsoda.

A LastPass több különböző árképzésű csomagot kínál az egyéni felhasználóknak szánt Premium-tól a családi csomagokon át az üzleti Teams és Enterprise csomagokig. A Premium kivételével mindegyikben megkapjuk a felügyeleti központot, a csoportkezelést valamint a kiemelt ügyféltámogatást. Ezek közül az előbb említett központ nagyon sokat segíthet az egyes dolgok áttekintésében.

Ahogy az alábbi képen is látható, a ‘secure storage’ (biztonságos tároló) több különböző kategóriába lett osztva: jelszavak, jegyzetek, címek, bankkártyák és bankszámlák. Nem rossz, hogy a LastPass külön szedi ezeket, de valóban szükség van erre?

Ha új bejegyzést szeretnénk hozzáadni, csak bonyolódik a helyzet

Szolgáltatások

Te jó ég. Most mit is válasszak?

Azt megértem, hogy bizonyos fajta dokumentumok és érzékeny adatok tárolására van igény (jogosítvány, útlevél, személyi igazolvány száma), na de ennyi mindent? Tagságok? Azonnali üzenetküldők? Wifi-jelszavak? Erősen kétlem, hogy pont ez a túlzottan is részletesen kategorizált biztonságos tároló tenné vonzóvá bárkinek is a LastPass-t.

Azt is érdemes megemlítenem, hogy a tároló könnyen használható, de egyes dolgokat elég nehéz megtalálni benne: például sehol se találtam a többlépcsős hitelesítési megoldásokat. Rájuk is kerestem, de sehol semmi.

Aztán rákattintottam az ‘Account options’ (Fiókbeállítások) gombra, és itt találtam meg a menüben eldugva:

Szolgáltatások

Hol máshol, mint a megbízhatónak ítélt eszközök és egyéb funkciók között.

Többtényezős hitelesítés

Kár, hogy ennyire eldugták a LastPass többtényezős hitelesítését, mert ez igencsak hasznos funkció, emellett jelentősen túlszárnyalja például az 1Password hasonló szolgáltatását is: rengeteg különböző hitelesítési mód közül választhatunk.

Szolgáltatások

Ráadásul tetszőleges számú többtényezős hitelesítést engedélyezhettem: csak rákattintottam a kívánt opciókra, beállítottam az azokhoz szükséges dolgokat, és kész is voltam:

Szolgáltatások

Ennek eredményeként minden alkalommal, amikor hozzáadtam egy eszközt a LastPass-hoz, az a Trusted Devices (megbízható eszközök) részbe került, ahogy a fenti képen is látható. A LastPass figyelmeztetett is, hogy a megbízható eszközökön nem kéri a mesterjelszót, valamint hogy az egyes eszközöket 30 naponta újra megbízhatónak kell jelölni. Ezt jó tudni arra az esetre, ha elveszítjük vagy ellopják valamelyik eszközünket.

URL-szabályok

A LastPass Account Settings (Fiókbeállítások) részében jó pár olyan funkcióval találkoztam, amikről eddig sosem hallottam. Ezek az alábbiak: Never URLs, Equivalent Domains és URL Rules (URL-szabályok).

  • A Never URLs segítségével megadhatjuk, hogy mely weboldalakat hagyjon teljesen figyelmen kívül a LastPass – például ha titokban szeretnénk tartani azokat.
  • Az Equivalent Domains pedig arra szolgál, hogy több különböző URL-címhez társítsuk ugyanazokat a belépési adatokat:

Szolgáltatások

(Erősen ajánlom, hogy alaposan nézzük át az egyenlőnek vett domainneveket, mert például én teljesen más jelszót használok a Skype-hoz, mint a Bing-hez!)

  • Az URL Rules segítségével az előbbi, egyenértékűnek venni kívánt URL-címeket társíthatjuk egymáshoz. Ha nem szeretnénk, hogy két különálló URL esetében ugyanazokat a belépési adatokat használja a LastPass, akkor itt finomhangolható a működése:

Szolgáltatások

Biztonsági próba

A LastPass Security Challenge (Biztonsági próba) arra szolgál, hogy e-mail címünket és jelszavunkat tegye próbára biztonsági szempontból, ezt nagyon alaposan végre is hajtja.

Először megvizsgálja, hogy e-mail címünk nem esett-e áldozatául adatlopó támadásnak:

Szolgáltatások

Majd megjeleníti jelszavaink erősségének értékelését, és javaslatokat tesz a gyenge jelszavak megerősítésére:

Szolgáltatások

Ez az eszköz igen könnyen használható és jól érthetően tálalja az eredményeket, így a legjobb jelszóelemzők és -generátorok közé tartozik. Sajnos a Dashlane-nal ellentétben itt több jelszó egyidejű módosítására alkalmas egykattintásos jelszócserélőt nem kapunk, ezért legfeljebb csak második lehet mögötte.

Biztonsági hozzáférés megbízható személyeknek

Ezt se találjuk meg minden jelszókezelőben – azonban a LastPass lehetőséget nyújt, hogy egy vagy több megbízható személyt beállítsunk, így ha mi elfelejtenénk a mesterjelszót, akkor a megadott megbízható személyek hozzáférésével még visszakaphatjuk fiókunkat.

Nagyon könnyen beállíthatjuk ezt a funkciót: csak kattintsunk az ‘Add Emergency Contact’ gombra, írjuk be a megbízott személy(ek) e-mail címét, és adjuk meg, hogy mennyi időre kaphassanak biztonsági hozzáférést.

Habár nagyon hasznosak ezek az extrák, és jól is működnek, annyira eldugták őket a menük mélyén, hogy magamtól meg se tudtam őket találni!

Csomagok és árképzés

A LastPass két különböző kategóriába sorolta csomagjait: ‘Personal’ (személyes) és ‘Business’ (vállalati).

Ezeken belül tovább is van bontás: a ‘Personal’ csomagban találjuk a Premium-ot és a Families (azaz családi) csomagokat, a ‘Business’ alatt pedig a kisvállalatoknak szánt Teams illetve a nagyvállalati Enterprise csomagok szerepelnek.

A ‘Premium’ csomag egyéni felhasználóknak való, a ‘Family’-val legfeljebb 6 főnek biztosíthatjuk a programot; a ‘Teams’ 5-50 alkalmazottat fed le, míg az ‘Enterprise’ az 50-nél több főt alkalmazó cégeknek való.

Csomagok és árképzés

Egyéni felhasználóknak véleményem szerint bőven elegendő a Premium, amely tartalmazza a biztonsági hozzáférést, az 1 GB-os titkosított tárhelyet, valamint a jelszóerősség-elemző funkciókat. A családi csomagra igazából csak akkor van szükségünk, ha minden egyes családtagnak külön tárolót szeretnénk biztosítani, mert a Premium csomagokban ugyanúgy megtaláljuk a jelszómegosztást, emellett korlátlan számú jelszót tárolhatunk vele.

A ténylegesen jelentős különbségeket a Team és Enterprise csomagok nyújtják, mivel ezekben a központi felügyeleti modul, illetve a jelentéskészítő eszközök kaptak helyet. Ezekkel a vállalatok biztonsági felelősei áttekinthetik alkalmazottaik tevékenységeit, valamint felügyelhetik a céges adatok biztonságát. A Teams csomagban az alábbiakat találjuk:

Csomagok és árképzés

Az Enterprise pedig az alábbi extrákat nyújtja:

Csomagok és árképzés

Mindkét csomag extrái igen hasznosak vállalati felhasználók számára, bár azt nem tudom, hogy az API-hozzáférést és a (hamarosan részletezett) kiemelt ügyféltámogatás mennyire hasznos a nagyobb csapatoknak.

Telepítés és beállítás

A LastPass telepítése lényegében egy kattintásba került.

Telepítését követően felajánlotta a gépen lévő böngésző(k)höz tartozó bővítményeket is, így akár mindegyik böngészőből importálhattam jelszavakat. Ez is automatikusan zajlott, a LastPass magától észlelte a telepített böngészőket.

Telepítés és beállítás

Sőt ki is választhattam, hogy melyik böngészőkhöz szeretném telepíteni.

A Chrome-ot választottam ki, majd ez fogadott:

Telepítés és beállítás

Ez nagyon ügyes megoldás, emellett meggyőző első benyomás is – a rengeteg kipróbált jelszókezelőből ez volt az első, ahol ennyire részletesen leírták a jó erős mesterjelszó készítéséhez szükséges összetevőket!

A mesterjelszó beírását követően ezt láttam:

Telepítés és beállítás

A Google-t választottam, erre a Google bejelentkezési folyamatán kellett átmennem, ezt követően megkérdezte, hogy szeretném-e elmenteni az első jelszavamat:

Telepítés és beállítás

Egész jól működik!

Kiderült, hogy a LastPass itt lényegében csak egy böngészőbe épülő bővítmény, amelybe a mesterjelszóval jelentkezünk be, és innen tekinthetjük meg a tárolónkat. A bővítmény kicsit egyszerűbb és letisztultabb, mint a fő program felülete.

A nagyon egyszerű kezelőfelületen még egy keresőmezőt is találunk, hogy az elmentett dolgaink között kutakodhassunk:

Telepítés és beállítás

Eddig minden szép és jó, de most komolyan minden jelszavamat egyesével kell betöltenem a programba? Sehol se találtam az importálást. Végül a LastPass GYIK-részlegének átnézése közben döbbentem rá, hogy bizony jó néhány importálási módszert kínál a program:

Telepítés és beállítás

Viszont a Dashlane-vel ellentétben a LastPass nem kínál automatikus, kérdés nélküli importálást. Ez kicsit csalódást keltő volt még úgy is, hogy a bővítmény képes volt importálni a legtöbb jelszavamat – de mi van akkor, ha több böngészőt használok mindenféle jelszavakkal?

Ettől eltekintve a tároló nagyon könnyen használható, nem kis mértékben köszönhetően a nagyszerű, sok időt megspóroló keresőnek. Nélküle igen sokáig keresgethettem volna bizonyos belépési adatokat.

Még akkor is könnyen telepíthetjük és használhatjuk a LastPass-t, ha nem vagyunk szakértő felhasználók, ám a jelszavak importálásával már meggyűlhet a bajunk, mert CSV-fájlból vagy másik jelszókezelőből kellene ezt elvégeznünk. Az a jobbik megoldás, ha a böngészőbe települt bővítményen keresztül végezzük el ezt.

A mobilalkalmazás nem engedett képernyőmentést csinálni. Amikor megpróbáltam bejelentkezni, érkezett is egy e-mail, amely azt kérte, hogy igazoljam az ismeretlen eszközről történő bejelentkezésemet.

Miután igazoltam magamat és bejelentkeztem, a LastPass átvett mindent: megkérdezte, hogy hozzáadom-e a fiókomban szereplő jelszavakat az alkalmazásba.

Az alkalmazás pontosan ugyanúgy néz ki, mint a webes vagy a bővítményes változat. Ugyanúgy megtaláljuk a jelszavakat, a biztonságos jegyzeteket, címeket valamint a megosztási központot is. Továbbá biztonságos böngészőt is kapunk mobilon. Az alkalmazás nagy előnye, hogy a korábban említett tonnányi különböző kategória helyett itt csak ‘bankkártyák’ és ‘bankszámlák’ kategóriákat találunk, így jóval átláthatóbb az egész.

Szerintem a mobilapp telepítése és kezdeti beállítása nagyon egyszerű, ráadásul automatikusan importálta az eszközömön lévő jelszavakat is – ezt se a Dashlane, se a Zoho Vault nem tudja.

Biztonság

Ahogy a korábbiakban említettem, a LastPass-ba való bejelentkezéshez számos különböző kétlépcsős hitelesítési mód használható, ezekből egyszerre többet is aktiválhatunk a tároló fiókbeállításainál.

A LastPass az AES-256 titkosítással védi adatainkat, melyeket SSL-titkosításon keresztül továbbít. Viszont a program nem tárolja közvetlenül az adatainkat – vagyis nullaismeretűként működik, tehát kizárólag mi (és a megbízhatónak jelölt kapcsolataink) férhetnek hozzá mesterjelszavunkhoz.

A LastPass fejlesztőcége sose fogja azt szerverein tárolni vagy tőlünk elkérni, így ha kizártuk magunkat fiókunkból (és nem adtunk meg biztonsági hozzáférésre jogosultat ilyen esetekre), akkor örökre buktuk adatainkat. Ez biztonsági szempontból elég megnyugtató, mivel ha vagy eszközünket, vagy a LastPass szervereit éri hackertámadás, adatainkhoz nem férhetnek hozzá.

Ezeken felül a biztonságot erősíti még a korábban említett biztonsági kihívás funkció, amely egyre és egyre hasznosabbnak tűnik számomra.

Ügyféltámogatás

Itt okozta a legnagyobb csalódást a LastPass. Sokkal jobban csalódtam ebben a részben, mint bármely másik jelszókezelőnél.

Csapnivaló a támogató rendszerük. Először is sehol se találtam a támogatás elérését lehetővé tevő gombot sem a bővítményen, sem a fő programon belül.

Ügyféltámogatás

Ez is csak egy fórumba küldött:

Ügyféltámogatás

Amikor rákerestem arra, hogy ‘how do I contact support?’ (hogyan lépjek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?) akkor ezt láttam:

Ügyféltámogatás

Bár az ügyfélszolgálatosok szempontjából jónak tűnik, hogy a kapcsolatfelvétel előtt rákerestetünk a felhasználókkal a problémájukra, szerintem ez nem helyes. Kedves LastPass, nem így kell bánni a fizetős ügyfeleiddel! Ha tudni akarnak valamit, akkor azt azonnal akarják.

Amikor végre eljutottam az ügyfélszolgálat oldalára, ezt láttam:

Ügyféltámogatás

Nos, hiába vagyok fizető ügyfél, várnom kell a hibajegyes támogatásra? Nincsen se élő chat, de még e-mailes támogatás se?

Úgy néz ki, hogy a Premium felhasználói elsőbbséget élveznek az ingyenes csomagok használóival szemben. Az jó dolog, hogy a beküldött hibajegyem állapotát nyomon követhetem egy linkkel:

Ügyféltámogatás

Viszont 3 napot kellett várnom a válaszra, ez csapnivaló eredmény. Vajon mennyit várhatnak az ingyenes csomagok felhasználói, ha 3 nap számít a “prémium” válaszidőnek?

Ami még rosszabb, hogy a LastPass semmilyen visszatérítési garanciát nem kínál, ráadásul ezt sehol sem említik a weboldalon.

Ügyféltámogatás

Szinte az összes többi jelszókezelő kínál valamilyen visszatérítési garanciát, melyekről egyértelműen tájékoztatnak a weboldalukon. A LastPass alulteljesít ezen a téren, mivel nem kínál visszatérítéseket, ez nem jó gyakorlat a vásárlókkal szemben. Ha ez fontos szempont számunkra, akkor inkább válasszuk a Dashlane-ot, amely ennek a programnak a legnagyobb vetélytársa – ők egyből, a visszatérítési kérelem napján visszautalták a pénzemet.

A LastPass weboldala több nyelven is elérhető:

Ügyféltámogatás

Ezzel szemben az ügyfélszolgálat kizárólag angolul tud, így ha nem tudunk elég jól angolul, akkor megjártuk.

LastPass termékei és árazása

A lényeg

A LastPass összességében nézve nagyrészt könnyen kezelhető jelszókezelő jó pár hasznos extrával, melyek közül a biztonsági próba volt a kedvencem. Ezt a funkciót fel is fogom használni a többi jelszókezelő program tesztje során.

Egyéni felhasználóknak a Premium javasolt, mert minden szükséges funkciót magában foglal, családok számára a jelszómegosztással és eszköz-szinkronizációval karöltve is remekül használható ez a csomag.

Szerintem az ár-érték aránya és a kezelhetősége miatt a LastPass az egyik legjobb jelszókezelő, azonban a szinte hasznavehetetlen ügyféltámogatás számomra eléggé lehúzza. Ettől még jó ez a program, azonban sok más jelszókezelő tudja ugyanezeket a funkciókat (és még sok mást), például ilyen a Dashlane is.

A szerzőről

Sophie Anderson
Sophie Anderson
Biztonsági kutató és újságíró

A szerzőről

Eredetileg szoftvermérnökként dolgozott, azonban az elmúlt 10 évben kiberbiztonsági szakértőként és újságíróként tevékenykedett.

Tekintse meg a legjobb 3 alternatív jelszókezelő szoftvert

LastPass felhasználói értékelései

8 30
38 review 6 nyelven 3.4
Nyelv
Felhasználóink bizalma a legfontosabb nekünk! A vírusirtókat készítő cégek nem fizethetnek le minket azért, hogy értékelésekettöröljünk vagy módosítsunk.
PRJ
PRJ
Kanada
2.0
Junk
Mac felhasználó
Cannot fix the system; I must sign in fully every time I open a protected site.

No place to seek support.

Strong suggest folks avoid this bunch.

... and I'm a paid subscriber.
I lost access to my account even with the right password
Windows felhasználó
People need to know that they can be locked out of their accounts and lose access to all their data even when they have the right Master password. A week ago, my password had suddenly stopped working. Their customer service kept telling me they were receiving error messages on their end saying I was using the wrong password. I couldn't understand why as I've been using the same password for ages and didn't change it recently. I spent countless hours (over 20h) trying different combinations of passwords while resetting lots of individual accounts' passwords so I could access my emails, bank accounts, etc. It was a was stressful experience wasting all that time while knowing I had lost access to "notes" with sensitive data locked in Lastpass....Több
Dél-afrikai Köztársaság
1.0
Do not pay for this. Last all my access
Android felhasználó
Beware, I am a paid user, I lost everything with no real support from them, I was automatically logged out on my phone and pc, tried to recover. I have my phone added to the account for text verification and THEIR Authenticator One time pin app on my phone linked to this account, their email support is useless and only send canned responses without reading my mails. Their recovery process is stuck, I cannot access my account or passwords and they still bill me. BE VERY CAREFUL
Spider Mumbai
Spider Mumbai
Egyesült Államok
1.0
Absolute worst service
Windows felhasználó
I'm a premium account holder. I was lured into paying for the family plan with the understanding that the fee I'd already paid would be applied to the new plan. Instead,I was charged the full price of the family plan, on top of what I'd paid. And I have no access to the family plan. There is no contact number for help or support. After emailing support, I submitted the proofs of payment they asked for. Since then, there's been no reply to the many followup emails I've sent. The product itself is ok but finicky. I often find myself having to copy/paste passwords for sites/apps that autofill has trouble with, which kinda defeats the purpose. If I hadn't already setup accounts for my siblings and parents, who live in other states/countries, I ...Több
Egyesült Államok
9.0
Never had a problem.
Windows felhasználó
Never had to call customer support so I can't comment on that. Used for 7 years without issues. Family uses it to share secure data. I had the ios, android windows and browser apps all working simultaneously. Not being able to do that anymore with free version is a bummer. Thought about deleting it but it still works great without issue. Been playing with Microsoft authenticator with its password management capabilities. It works too but misses some of the more advanced features of lastpass. KeePass is great as well but lacks some of the cloud backup and sharing built in. I find them all very effective and LastPass has the feature set that seems to check all the boxes. Wish it was still free to run all the various apps on all devices as opposed to just choosing one format (Browser vs app)
Frances
Frances
Kanada
1.0
Terrible support
Mac felhasználó
Seeing all the reviews here I have to agree. Support is non existent. Everything was fine until they decided to work at getting rid of free users. However, I see that those who pay are having the same issues. Constantly locked out of account for days for reasons that are not true. Because eventually I get back in and have changed nothing. I need suggestions for a better more reliable password keeper. Help!!
Joe
Joe
Egyesült Államok
1.0
Android SMA20
Windows felhasználó
Android app has been useless for 6 months now. Refuses to accept my password. Windows 10 latest version. Continuous problem of not accepting my password. Tried to change my password several, according to your rules and simply won't allow me to change password. You've got some real big issues and I've had about enough. Going to look some place else.
Cherry K Panelli
Cherry K Panelli
Egyesült Államok
1.0
Lack of Support Hiding
Windows felhasználó
LastPass has good feature unfortunately that doesn't include customer support. I am paying for the use with my Webroot/Geek squad service only LastPass saw fit to mark my account as a free user so I can not use on all my devices and I can't pay for premium because I am already paid and they will not reply to emails the phone number isn't to them but a sub- company that will provide their email address. LastPass needs to find out what the definition of Support means they sure are way off base from providing it. They are hiding from their customers they take the money but don't supply the service.
Windows User
Windows User
Egyesült Államok
1.0
Absolute worst software I can remember purchasing...
Windows felhasználó
Last Pass premium is likely the most frustrating worthless software product I have ever purchased. Have attempted to use it with several new team members I'm bringing into our company... have had zero success making it work as promised... and tech support is NON-existent. Don't waste your precious time.
George
George
Mexikó
8.0
What's all the fuss!
Windows felhasználó
I've had to contact support twice and slow yes, but they got me the info and the "how to" that I needed. I've had them like 3 or 4 years now: inexpensive and easy to use. I think it is intuitive if not damn simple to use. If they are secure (how would you know for any pw manager) I wouldn't switch for anything cuz loading all the data is the biggest pain the ass.

Írjon egy értékelést a(z) LastPass cégről

0.0/ 10.0

Az értékelés beküldéséhez adja meg e-mail címét