Hogyan teszteljük a vírusirtó termékeket

1. Előfizetés & Letöltés — 5%

A tesztelőink először megvásárolják az egyik vírusirtó előfizetést — általában az elérhető legátfogóbb csomagot. Felmérjük az árakat és a fizetési opciók választékát, valamint meggyőződünk arról, vajon felmerül-e bármilyen rejtett költség az egyes vírusirtó előfizetések megvásárlásakor.

Ezután letöltjük a vírusirtó termék telepítőfájlját, amihez minden esetben ellenőrizzük, mekkora fájlokat kell letölteni, valamint azt, hogy mennyire sok helyet foglalnak el a tesztkészülékeinken a tárhelyből.

A tesztelőink legfeljebb 10 pontot adnak erre a szempontra, attól függően, milyen tapasztalatokat szereztek az egyes termékek megvásárlása és letöltése során. Ez a pontszám a végső összpontszám 5%-át teszi ki.

2. Telepítés & Beállítások — 10%

Ezután a telepítőt többféle operációs rendszeren is lefuttatjuk, beleértve a Windows, a Mac, az Android és az iOS platformokat, hogy megítélhessük, mennyire könnyű vagy nehéz a vírusirtó szoftver telepítése.

Felmérjük azt is, mennyi időre van szükség a termék telepítéséhez, illetve, hogy igényel-e bármilyen technikai tudást a telepítés sikeres lefuttatása.

A telepítés befejeztével a tesztelőink elvégzik az esetleg szükséges végső beállításokat és meggyőződnek arról, hogy az alkalmazás telepítése hiánytalanul megtörtént.

A szoftver telepítése és konfigurálása során szerzett tapasztalatainkra legfeljebb 10 pontot adunk. Ez a pontszám a végső összpontszám 10%-át teszi ki.

3. Védelem a rosszindulatú kódok ellen — 30%

Alaposan átvizsgáljuk az egyes termékekben integrált vírusirtó technológiákat, és meggyőződünk arról, hogy valóban biztonságosak, pontosak, naprakészek, valamint hatásosak a legújabb rosszindulatú fenyegetések ellen.

Többféle módszert alkalmazunk a vírusirtó termékek hatékonyságának felmérésére:

3a. A rosszindulatú kódok elleni védelem tesztje — 15%

A tesztelőink többféle rendszerellenőrzést futtatnak le, hogy felmérjék, az adott termék által kínált malware-ellenes keresőmotor hány kártékony fájlt képes észlelni.

Minden egyes alkalommal a rosszindulatú kódminták százait használjuk fel a malware-ellenes keresőmotorok tesztje során. Mindazonáltal, ebben a típusú tesztben csak azt mérjük fel, hogy az adott vírusirtó program milyen hatékonyan képes felderíteni a számítógépen eltárolt kártékony fájlokat. Más szóval, nem nyitunk meg és nem futtatunk semmilyen rosszindulatú fájlt.

Mindegyik víruskereső motort a régi és az új rosszindulatú kódminták széles választékán teszteljük, beleértve a vírusokat, zsarolóprogramokat, kémszoftvereket, trójai programokat, billentyűzetfigyelőket, rootkit kódokat és más kártevőket.

Íme néhány példa a kártevőkre, amelyeket minden teszt során szerepeltetünk:

Zsarolóprogramok — titkosítják/zárolják a felhasználó számítógépét, és a felhasználót arra kényszerítik, hogy váltságdíjat fizessen a zárolás feloldása végett.
Backdoor/trójai programok — kihasználják a rendszerben a biztonsági réseket, hogy titokban hozzáférést nyerjenek a felhasználó számítógépéhez és ellopják az adatokat.
Kémszoftverek/távoli hozzáférésű trójai (RAT) programok — távolról irányítják a felhasználó számítógépét, hozzáférnek az érzékeny fájlokhoz, valamint további kártékony kódokat telepítenek.
Billentyűzetfigyelő programok — nyomon követik a felhasználó által leütött billentyűket, így a hackerek el tudják lopni a bejelentkezési felhasználóneveket, jelszavakat, a bankoláshoz szükséges adatokat és más adatokat.
A webkamerát & mikrofont célzó kártevők — segítségükkel a hackerek jogosulatlan módon hozzáférhetnek a felhasználó webkamerájához vagy a számítógép mikrofonjához, hogy titokban felvételeket készítsenek a felhasználó tevékenységéről.

Miután elvégeztük a malware-ellenes keresőmotor tesztjeit a felderítési arányok vizsgálatára, megnézzük, hány kártékony kódmintát talált meg sikeresen a keresőmotor. Jobban szeretjük, ha 100%-os felderítési arányt láthatunk, de a 95%-os felderítési arány már kellően magas ahhoz, hogy a vírusirtó terméket „nagyon biztonságosként” kategorizáljuk be.

A kártevők felderítési arányát illetően az összesített százalékos arányt átszámítjuk egy pontszámra, ami legfeljebb 10 pont lehet. Ez a pontszám a végső összpontszám 15%-át teszi ki.

3b. A valós idejű védelem tesztje — 15%

A valós idejű védelem tesztelése céljából a szimulált támadások sorozatát is lefuttatjuk azért, hogy megvizsgáljuk, milyen jól blokkolja az egyes szimulált támadásokat az adott vírusirtó termékben megtalálható valós idejű védelmi funkció.

A tesztjeink során például ilyen fajta rosszindulatú támadásokat szimuláltunk:

A kártékony programok elindítása — lefuttatunk egy szkriptet, amelyik egyesével „lefuttatja” vagy elindítja” a rosszindulatú kódmintákat, és megítéljük a valós idejű motor képességeit annak tekintetében, mennyire képes blokkolni és eltávolítani az egyes kártékony fenyegetéseket, miközben azok megkísérlik a tesztszámítógépünk megfertőzését.
Zsarolóvírusok szimulációja — elindítjuk a különféle zsarolóvírus-szimulációkat, amelyek létező zsarolóprogramok támadását imitálják. Így felmérjük, hogy a valós idejű védelem mennyiben képes blokkolni és letiltani a zsarolóvírust.
Nulladik napi vírusok — ismeretlen kártevő programok felhasználásával szimuláljuk a támadásokat. Ezeket a programokat nem rögzítették semmilyen ismert vírusadatbázisban, és így felmérhetjük, milyen gyorsan észleli az adott vírusirtó termék ezeket az ismeretlen fenyegetéseket, valamint milyen választ képes adni a támadásokra.

Miután elvégeztük a valós idejű védelem felméréséhez alkalmazott összes tesztet és szimulációt, megnézzük, hány fenyegetést voltak képesek blokkolni az egyes vírusirtók valós idejű védelmi szoftverei. Bár a 100%-os teljesítmény természetesen kiválónak számít, a 90%-os értéket meghaladó eredményt megfelelőnek tartjuk a legtöbb felhasználó számára.

A valós idejű védelem összesített teljesítményének százalékos értékét átszámítjuk egy pontszámra, ami legfeljebb 10 pont lehet. Ez a pontszám a végső összpontszám 15%-át teszi ki.

4. Webes védelem — 10%

A tesztelőink megnézik, milyen webes védelmi funkcionalitást kínálnak az egyes vírusirtó termékek, és lefuttatunk egy sor tesztet, hogy meggyőződjünk arról, ezek a webes védelmi funkciók valóban a célnak megfelelően használhatók.

Sok vírusirtó termék tartalmaz webes védelmi funkciókat, mint például a hálózati tűzfal, az adathalászat elleni védelem, a személyes adatok szivárgásvédelme, a nyomkövető hivatkozások tiltása stb.

Az egyes webes védelmi funkciók hatékonyságát például a következők ellen teszteljük:

Hálózati támadások — a kártevők megkísérelnek a felhasználó magánhálózatára bejutni, hogy hozzáférést nyerjenek a hálózatra csatlakozott készülékekhez.
Adathalász weboldalak — az ilyen hamis weboldalak ráveszik a felhasználókat arra, hogy megadják a személyes adataikat, például a jelszavaikat és a bankkártya-adataikat.
Rosszindulatú weboldalak — veszélyes weboldalak, amelyekről ismert, hogy kártékony kódokat vagy rosszindulatú szkripteket tartalmaznak.
E-mailes adathalász csalások — csalók által küldött e-mailek, amelyeket hiteles üzenetnek álcáznak, és amelyek adathalász hivatkozásokat tartalmaznak.
Reklámok & nyomkövető hivatkozások — bosszantó felugró reklámok, valamint nyomkövető linkek, amelyek megfigyelik a weben a felhasználó tevékenységét.

Összesítjük, hogy hány hálózati támadást, adathalász linket, rosszindulatú weboldalt, reklámot, illetve nyomkövető hivatkozást blokkolt sikeresen a vírusirtó termékbe integrált webes védelem.

Bár a terméktesztjeinkben egy összesített pontszámot adunk a webes védelem értékelésekor, egyértelműen kiemeljük azokat a webes védelmi funkciókat, amelyek igazán jól teljesítenek, vagy netán rosszul szerepeltek.

Miután elvégeztük a webes védelem tesztjeit, kiszámítunk egy összesített pontszámot, ami legfeljebb 10 pont lehet. Ez a pontszám a végső összpontszám 10%-át teszi ki.

5. Extra funkciók — 15%

A legtöbb vírusirtó termék nem csupán a rosszindulatú programok ellen kínál védelmet. Megnézzük az összes extra funkciót és opciót, amelyeket az egyes vírusirtó szoftverek mellékelnek.

Minden extra funkciót kipróbálunk, hogy felmérjük a funkció tudását, rendeltetési célját, valamint a használhatóságát a legtöbb felhasználó számára. Sok ilyen extra opcióra igaz az, hogy a szoftver teljes ára is magasabb lesz, ezért felmérjük, hogy ezek a funkciók vajon tényleg megérik a plusz költséget.

Jellemzően a vírusirtó szoftvercsomagok olyan további funkciókat kínálnak, mint például a rendszer- és teljesítményoptimalizálás, a szemétfájlok eltávolításának lehetősége, a virtuális magánhálózat (VPN) program, a jelszókezelő menü stb.

A tesztelési standardjainknak megfelelően, mindegyik extrát a következők alapján értékeljük:

Teljesítmény — milyen jól működik a funkció a gyakorlatban.
Használhatóság — mennyire hasznos a funkció a felhasználók számára a gyakorlatban, vagy csak egy felesleges extráról van szó.
A rendszerterhelés mértéke — mennyire terheli le a funkció a processzort, a memóriát és a rendszer vagy az akkumulátor kapacitását.
Hozzáadott érték — milyen hozzáadott értéket biztosít a funkció.
Teljesítmény az önálló alkalmazásokhoz képest — hogyan teljesít a funkció azokkal a csúcskategóriás önálló alkalmazásokkal összevetve, amelyeket ugyanarra a célra fejlesztettek (például VPN/jelszókezelő szoftver).

Mindegyik funkcióra adunk egy egyéni pontszámot a vizsgálatunk eredményei alapján. Ezután kiszámoljuk az átlagpontszámot, ami legfeljebb 10 pont lehet. Ez a pontszám a végső összpontszám 15%-át teszi ki.

6. A rendszerterhelés mértéke — 10%

A vírusirtó szoftvernek biztosítania kell a hatékony működést anélkül, hogy lelassítaná a felhasználó számítógépét. Mindegyik vírusirtó termék esetében megnézzük, hogy milyen mértékű a processzor igénybevétele, a memória terhelése és az akkumulátorhasználat, illetve a teljes rendszer teljesítményére gyakorolt hatás.

Azt szeretnénk, hogy a vizsgálataink eredménye használható és értelmezhető legyen a felhasználók számára. Ezért megnézzük, mennyire veszik igénybe a rendszererőforrásokat az egyes vírusirtó termékek a különféle régi és újabb operációs rendszereken, beleértve a Windows, a Mac és a mobil operációs rendszereket. Így bizonyosan korrekt értékelést tudunk adni az átlagteljesítményről.

Felmérjük az adott vírusirtó termék teljesítményét, míg a program alap üzemmódban van (nem fut aktív víruskeresés), míg futnak az egyes víruskeresések, illetve a szimulált rosszindulatú támadások közben. A teljesítmény tesztelése során az alábbiakat nézzük meg:

A rendszerterhelést többek között a következők szerint teszteljük:

Processzorterhelés mértéke — mennyire terheli le az adott vírusirtó termék a processzor számítási kapacitását.
Memóriahasználat mértéke — mennyi rendszermemóriát igényel az adott vírusirtó termék a hatékony működéshez.
Akkumulátor igénybevétele — mennyire van hatással az akkumulátor kapacitására az adott vírusirtó termék (a teljes körű rendszerellenőrzés során, illetve alap üzemmódban), illetve mennyire hatékony a vírusirtó termék összesített energiafelhasználása.

Remek választásnak tartjuk az adott vírusirtó szoftvert, ha az körülbelül 20%-ban terheli le a processzort, és kevesebb, mint 500 MB memóriát használ a teljes körű rendszerellenőrzés során, illetve kellően erőforráskímélő (a feladatkezelő program mérései alapján). Általában nem számít jónak az adott termék, ha a szoftver 50%-nál magasabb mértékben veszi igénybe a processzort, emellett több, mint 2 GB memóriát használ, és/vagy nem kellően erőforráskímélő.

Miután elvégeztük a teljesítménytesztjeinket, összesen legfeljebb 10 pontot adunk erre a szempontra. Ez a pontszám a végső összpontszám 10%-át teszi ki.

7. Árképzés — 10%

Átvizsgáljuk a vírusirtó cégek által kínált csomagokat vagy előfizetéseket, és kiderítjük, hogy milyen jó az ár-érték arányuk, mennyire olcsók, netán drágák.

A tesztelőink megítélik az egyes termékek ár-érték arányát a csomagokban kínált funkciók számától és minőségétől függően. Illetve összehasonlítjuk az egyes előfizetések árát a piacon elérhető hasonló termékekkel, és felmérjük, mennyire közelíti a csomag árazása a piaci átlagot.

Ennek a módszernek a segítségével egyértelműen meg tudjuk ítélni, melyik vírusirtó csomagokhoz kínálnak jó ajánlatokat, és hogy melyik vírusirtó termékek nem érik meg a pénzt.

Az értékelésünk alapján adunk egy összesített pontszámot, ami legfeljebb 10 pont lehet. Ez a pontszám minden egyes termék esetében a végső összpontszám 10%-át teszi ki.

8. Ügyfélszolgálat & Pénzvisszatérítés — 10%

Mindegyik vírusirtó cég esetében megnézzük, milyen ügyféltámogatási lehetőségek elérhetők, valamint teszteljük az összes opciót. Ehhez számos kérdést küldünk be e-mailen keresztül, az élő csevegőfelületen, a telefonos ügyfélszolgálat számára és a fórumokon, illetve megnézzük a weboldalon a GYIK szekciót és más csatornákat.

A tesztelőink ezután kiértékelik, milyen jól teljesítettek az egyes ügyfélszolgálatos csapatok, amihez megnézik a válaszidőket, a válaszok minőségét és azt, hogy mennyit segít a válasz a probléma vagy problémák kezelésében és megoldásában.

Magas pontszámot kapnak tőlünk azok az ügyfélszolgálatok, ahol a kapcsolatfelvételi lehetőségek széles választéka elérhető, ahol gyorsan adnak választ, hasznos megoldásokat felkínálva, valamint biztosítják, hogy a felhasználók elégedettek legyenek a termékkel.

Végül pedig, megnézzük, hogy az adott cég kínál-e kártérítési vagy pénzvisszatérítési garanciát. Felmérjük a teljes pénzvisszatérítési folyamatot, amihez a megfelelő határidőn belül visszaigényeljük a kifizetett összeget. Ezután megítéljük, mennyire megy könnyen vagy nehezen a kérelem elfogadtatása, valamint azt is megnézzük, hogy mennyi ideig tart, amíg a pénz visszaérkezik a számlánkra.

A felhasználói élménnyel kapcsolatos tapasztalataink összesítése után kiszámítunk egy pontszámot, ami legfeljebb 10 pont lehet. Ez a pontszám a végső összpontszám 10%-át teszi ki.

A vírusirtó termékek összpontszáma

A kiterjedt tesztelési folyamat befejeztével a tesztelőink kiszámítják a végső összpontszámot minden vírusirtó termék esetében, a tesztkategóriákra kapott pontszámok alapján.

Mindegyik tesztkategória eltérő mértékben számít bele az összpontszámba, ezért a tesztekhez tartozó pontszámokat a következő százalékos értékekkel szorozzuk meg:

Előfizetés & Letöltés: 5%

Extra funkciók & eszközök: 15%

Telepítés és beállítások: 10%

A rendszerterhelés mértéke: 10%

Védelem a rosszindulatú kódok ellen: 30%

Árképzés: 10%

Webes védelem: 10%

Ügyfélszolgálat & Pénzvisszatérítés: 10%

Ezután pedig összeadjuk a számokat, hogy megkapjuk a végső összpontszámot mindegyik vírusirtó termék számára. Ezt a pontszámot a termékismertetőinkben legfelül tüntetjük fel. Azok a termékek, amelyek 10/8-nál jobb pontszámot kaptak, általában remek választásnak tekinthetők a legtöbb felhasználó számára. Azok a termékek, amelyek 10/7 körüli pontszámot kaptak, jellemzően elég jónak számítanak, bár valószínűleg találhatók jobb alternatívák is a piacon. A 10/6-os vagy annál alacsonyabb pontszám azt jelzi, hogy a tesztelőink rengeteg problémát tapasztaltak, tehát a termék a jelenlegi formájában valószínűleg nem túlzottan ajánlható a legtöbb felhasználó számára.