A legjobb vírusirtók gyártóival szemben alap elvárás, hogy átfogó védelmet kínáljanak, ennek elérésére más-más módszereket alkalmaznak az ESET-nél és a Trend Micro-nál. Mindkét cégnél viselkedésalapú zsarolóvírusok elleni védelemmel és adathalászat elleni védelmi megoldásokkal dolgoznak, de az egyéb funkciókban jelentős eltérés van a két termékcsalád között.
A 250 milliós felhasználói bázissal rendelkező Trend Micro közismerten megbízható platform. A kártevők elleni védelmen túl szülői felügyeletet és digitális iratmegsemmisítőt is kínál – utóbbivel véglegesen törölhetők az eltávolítandó dokumentumok. Ráadásul közösségi oldalainkat is képes megvédeni, ezeken javaslatokat tesz és optimalizálja adatvédelmi beállításainkat a hackerek távol tartása érdekében. A Trend Micro ezeken túl PC-optimalizálót is kínál, amely az elavult tűzfalakat és szoftvereket távolítja el. Előfizetésünkkel akár 3 számítógépet is biztosíthatunk, ügyféltámogatás szempontjából pedig több különböző módszert találunk. Az “Ask Vanessa” (“Kérdezd Vanesszát”) opcióval egy ügyfélszolgálatos chatrobottal beszélgethetünk, emellett online GYIK és útmutatók gyűjteménye, valamint élő telefonos ügyféltámogatás érhetők el. Utóbbit csak 5:00-17:00 között érjük el hagyományos előfizetéssel, viszont Premium szinten 24/7-ben bármikor felhívhatjuk őket.
Az ESET is meggyőző hírnévvel, valamint majdnem 100%-os kártevőészlelési aránnyal bír, ők viszont a kényelemre koncentrálnak – ennek köszönhetően biztonsági megoldásaik együttműködnek internetes tevékenységeinkkel. Az innovatív “Ellenőrzés tétlenségben” funkció megvárja, hogy gépünk alvó állapotba vagy képernyőkímélő-üzemmódba váltson, mielőtt megkezdi annak átnézését. Emellett bekapcsolható a “Játékmód”, amely teljes képernyős alkalmazás futtatása esetén elnémít minden értesítést. Ezeken felül a legtöbb asztali levelezővel kompatibilis spamszűrőt is kapunk, amely adathalászok és átverős levelek ellen véd minket. Ügyfélszolgálatuk hasonlít a Trend Micro-éra, viszont az ESET online dokumentációja szerényebb. Ezen felül élő chaten, e-mailben vagy telefonon érhetjük el őket.
