Hogyan teszteljük a szülői felügyeleti termékeket

A szülői felügyeleti eszközök segítségével biztosíthatjuk gyerekeink védelmét, amikor interneteznek, vagy más célokra használják a számítógépet, a táblagépet vagy az okostelefont. Ezek a termékek ehhez különféle funkciókat biztosítanak, például webes szűrőket és a képernyő előtt töltött időtartam monitorozásának lehetőségét. Mindazonáltal egyes szülői felügyeleti termékek jobban működnek a konkurenciához képest.

Íme, így teszteljük a szülői felügyeleti eszközöket:

Category Breakdown
  • 5% - Előfizetés & Letöltés
  • 10% - Telepítés & Beállítások
  • 20% - Megbízhatóság & Felhasználói élmény
  • 20% - Alapvető funkciók
  • 15% - Extra funkciók
  • 10% - Compatibility
  • 10% - Árképzés
  • 10% - Ügyfélszolgálat & Pénzvisszatérítés
1. Előfizetés & Letöltés

1. Előfizetés & Letöltés — 5%

Az általunk tesztelt szülői felügyeleti programokhoz minden egyes esetben megvásároljuk azt az előfizetést, amelyik a legtöbb funkciót kínálja. Amikor leadjuk a megrendelést, átnézzük az összes lehetőséget a csomag kifizetésére, és ellenőrizzük, milyen könnyű a fizetés menete — például megnézzük, hányféle fizetési módozat elérhető, illetve az esetleges rejtett költségeket, amelyekről tudnia kell a vásárlónak, mielőtt letöltené a terméket.

Ezután letöltjük a szülői felügyeleti szoftvert a szülők és a gyerekek készülékeire. Külön tesztkészüléket használunk, ha a tesztelő munkatársunknak nincsenek gyerekei.

Amikor elindítjuk a szülői felügyeleti csomag letöltését, megnézzük a letöltendő fájl méretét, és hogy mekkora helyet foglal majd el a készülékeinken.

A szoftver megvásárlása és letöltése során szerzett tapasztalataink alapján legfeljebb 10 pontot adnak a tesztelőink az adott szülői felügyeleti terméknek. Ez a pontszám a végső összpontszám 5%-ába számít bele.

2. Telepítés & Beállítások

2. Telepítés & Beállítások — 10%

Miután letöltöttük a terméket, feltelepítjük a szülői alkalmazást és a gyerekeknek szánt alkalmazást egyaránt az összes kompatibilis eszközre, beleértve a Windows, a Mac, az Android, az iOS, a Chromebook és más platformokat.

Többféle szempontot is figyelembe veszünk, míg elvégezzük a telepítést. Először kiderítjük, mennyi időt vesz igénybe az alkalmazás telepítése a piacon elérhető konkurens szülői felügyeleti termékekhez képest.

Azt szintén felmérjük, mennyire könnyen megy maga a telepítési folyamat. Vajon csak egy gombra kell kattintani a telepítéshez, és már hátra is dőlhetünk, míg az alkalmazás automatikusan elvégzi a konfigurálást? Vagy szükség lesz számítógépes tudásra a telepítés elvégzéséhez?

Végül pedig megnézzük, mennyire erőforrásigényes a telepítési folyamat a különböző készülékeken, illetve, hogy továbbra is használhatjuk-e az adott készüléket, míg folyamatban van az alkalmazás telepítése és a beállítások konfigurálása.

Miután feltelepítettük az alkalmazásokat, a tesztelőink elemzik a beállítások elvégzését és ennek a feladatnak a nehézségét. Ide tartozik az a lépés, amikor a szülői alkalmazást össze kell kapcsolni a gyerek készülékén levő alkalmazással, valamint amikor a megfelelő jogosultságokat be kell állítani az utóbbi alkalmazásban (például a helymeghatározáshoz szükséges jogosultságokat). Extra pontokat kapnak tőlünk azok a szülői felügyeleti termékek, ahol elérhető a varázslóprogram, amely segít elvégezni a fenti folyamatot.

A szoftver telepítése és konfigurálása során szerzett tapasztalataink alapján legfeljebb 10 pontot adunk erre a szempontra, ami a végső összpontszám 10%-ának felel meg.

3. Megbízhatóság & kiszámíthatóság

3. Megbízhatóság & kiszámíthatóság — 20%

A jó szülői felügyeleti termékekben teljességgel megbízhat a szülő, és támaszkodhat rájuk a gyerekek védelméhez. Ezért többféle funkciót is tesztelünk, hogy meggyőződjünk a szoftverek minőségéről:

A tesztelőink például a következőket vizsgálják meg:

  • Értesítések — Szándékosan megszegjük a szabályokat, amelyek beállításra kerültek a gyerek készülékén (például felnőtt weboldalakat látogatunk meg), hogy ellenőrizzük, vajon a szülő időben megkapja a szabályszegésről az értesítést.
  • Pontosság — Megvizsgáljuk, mennyire működnek pontosan a különböző funkciók, illetve azt, hogy milyen komoly nyomkövetési lehetőségeket biztosítanak. Például, ha a szülői felügyeleti szoftver tartalmazza a helykövetést, akkor kiderítjük, hogy a funkció tűpontos helymeghatározást biztosít-e. Megnézzük a funkciókhoz, például a webes szűréshez alapértelmezettként rendelt feketelistákat is, és ellenőrizzük, vajon minden nemkívánatos weboldalt blokkolnak, vagy netán a gyerekek bizonyos oldalakhoz hozzá tudnak férni.
  • Frissítések gyorsasága — Amikor létrehozzuk a szabályokat a gyerek számára, igényeljük, hogy azonnal érvényesíthetők legyenek ezek a szabályok. Ellenőrizzük, milyen gyors a kommunikáció a szülői alkalmazás és a gyerek készülékén telepített alkalmazás között, illetve, hogy milyen gyorsan lehet létrehozni az új szabályokat és elkezdeni a nyomon követést.

A legalacsonyabb pontszámot azok a szülői felügyeleti eszközök kapják, amelyek nem mindig küldenek értesítőket a szülő készülékére. Esetleg nem frissítik az információkat gyakran, hogy megmutassák a gyerek legutolsó tartózkodási helyét, vagy azt, éppen hol tölti az idejét az interneten.

A fenti 3 kritérium szerinti eredmények, valamint a megbízhatóságot és kiszámíthatóságot befolyásoló bármilyen más tényező alapján adunk egy pontszámot a szülői felügyeleti termékeknek, de legfeljebb 10 pontot. Ez a pontszám a végső összpontszám 20%-át adja meg.

4. Alapvető funkciók

4. Alapvető funkciók — 20%

Vannak bizonyos funkciók, amelyeket véleményünk szerint minden szülői felügyeleti terméknek tartalmaznia kell. Alapos teszteket végzünk el annak ellenőrzésére, hogy milyen jól működnek ezek a funkciók.

Ezek az alapvető funkciók például a következők lehetnek:

A tesztelőink például a következőket vizsgálják meg:

  • Webes és alkalmazásszűrés — Teszteljük, milyen jól működnek a webes és alkalmazásszűrő funkciók, illetve megnézzük, milyen egyszerűen lehet az új weboldalakat és alkalmazásokat hozzáadni a feketelistához. Azt is kiderítjük, mennyire könnyen tudják a gyerekek megkerülni ezeket a blokkokat. Például pontokat vonunk le a szülői felügyeleti alkalmazás értékelésekor, ha a gyerekek VPN-t vagy proxy oldalt tudnak használni az adott szabályok kikerüléséhez.
  • A képernyő előtt töltött idő ütemezése — Megvizsgáljuk, hányféle testreszabási lehetőség elérhető a képernyő előtt töltött időtartam meghatározásához. Például kipróbáljuk a gyerek készülékén a külön időbeosztás beállítását az egyes alkalmazásokhoz, illetve azt, hogy tudjuk-e a készülékhez való hozzáférést teljes mértékben blokkolni arra az időszakra, amikor nincsen engedélyezve a használat. Ellenőrizzük, mennyire könnyen elvégezhető a képernyő előtt töltött időtartam beállítása, illetve, hogy meg lehet-e adni időkorlátokat konkrét alkalmazások és weboldalak számára.
  • Helymeghatározás — A valós idejű helykövetés pontossága mellett a tesztelőink ellenőrzik, hogy a szülői felügyeleti eszközök pontos adatokat biztosítanak-e arról, merre jártak a gyerekek. Megnézzük a geofencing (földrajzi elkerítés) opciót is — mely funkció riasztást ad le, ha a gyerekek be- vagy kilépnek egy körbekerített zónából —, és teszteljük, milyen könnyen megy a geofencing határok beállítása és nyomon követése.
  • Jelentések az aktivitásról — Megnézzük a szülői felügyeleti szoftver irányítópultját, valamint az itt biztosított jelentéseket az aktivitásról. Magasabb pontszámot kapnak azok a szülői felügyeleti termékek, amelyek naponta, hetente, kéthetente vagy havonta elkészítik ezeket a jelentéseket, amennyiben ezek a jelentések egy átlátható nézetet kínálnak és mindent tartalmaznak arról, mivel töltötte a gyerek az idejét.

Az eredményeink alapján legfeljebb 10 pontot adunk az alapvető funkciókra. Ez a pontszám a végső összpontszám 20%-át határozza meg.

5. Extra funkciók

5. Extra funkciók — 15%

A legjobb szülői felügyeleti eszközökhöz további funkciókat mellékeltek, amelyek segítik a gyerek felügyeletét.

Minden ilyen extra funkciót kipróbálunk, és meggyőződünk arról, hogy jól működnek-e, illetve, hogy vajon ezeknek köszönhetően előnyre tesz szert az adott termék a konkurenciával szemben a piacon. Azt is ellenőrizzük, hogy tényleg hasznosak ezek a funkciók, mivel egyes szülői felügyeleti szoftverekhez csak azért mellékelnek extrákat, hogy hosszabb legyen a funkciólista, de a szülők számára nem biztosítanak valódi előnyöket.

Íme néhány extra funkció, amelyeket ellenőrzünk és tesztelünk:

A tesztelőink például a következőket vizsgálják meg:

  • A közösségi média monitorozása — Egyes szülői felügyeleti eszközök lehetővé teszik a közösségi médiaalkalmazások megfigyelését, beleértve a Facebook, a Snapchat és a Twitter appokat, valamint riasztást adnak ki, ha a gyerek a nemkívánatos kulcsszavakat használja ezekben az alkalmazásokban.
  • A YouTube nyomon követése — A funkció segítségével áttekinthetők a gyerek keresési előzményei a YouTube oldalán, illetve ellenőrizhető, milyen videókat nézett meg a YouTube-on.
  • Az SMS-üzenetek és hívások nyomon követése — Ez lehetővé teszi a szülő számára, hogy nyomon kövesse a gyerekei által fogadott és küldött SMS-üzeneteket, valamint a bejövő és kimenő hívásokat. A jó szülői felügyeleti alkalmazásokban letilthatók az ismeretlen vagy a nem megbízható számok.

Ha jól működik az extra funkció, vagyis valódi hozzáadott értéket jelent a szülői felügyeleti terméket illetően, akkor összehasonlítjuk más termékekkel, melyekhez hasonló extrákat mellékeltek, és felmérjük, melyik a jobb választás. Kiemeljük az egyedi extrákat is, melyeknek köszönhetően a szülői felügyeleti szoftver ki tud tűnni a mezőnyből a piacon.

Attól függően, mennyire jól működnek ezek az extra funkciók, adunk egy pontszámot a terméknek, ami legfeljebb 10 pont lehet, illetve a végső összpontszám 15%-ába számít bele.

6. Compatibility

6. Compatibility — 10%

We assess the compatibility of parental controls by testing whether they work seamlessly across different devices and operating systems — including Windows, macOS, iOS and Android.

Our reviewers examine how the parental control tool interacts with other software on the device, too, including web browsers and applications. We test whether the software can monitor and control access to social media apps, messaging platforms, and different gaming applications. We also check for compatibility issues including slow response times, crashes, or other issues that may affect the overall user experience.

Based on our results, we assign a compatibility score out of 10, which contributes 10% of the final score.

7. Árképzés

7. Árképzés — 10%

Ezután a tesztelőink felmérik, mennyibe kerülnek az egyes szülői felügyeleti termékek. Több szempontot is megnézünk, többek között azt, hogy milyen funkciókat mellékelnek a csomagokhoz, valamint, hogy ezeknek a funkcióknak köszönhetően megéri-e az előfizetés.

Először megítéljük, hogy a termék árazása mennyiben megfelelő az iparági átlagnak. Ezután összehasonlítjuk az egyes előfizetéseket a konkurenciával, és meghatározzuk, hogy a szóban forgó termék jó ár-érték arányt kínál-e vagy túlárazott.

Végül pedig megvizsgáljuk, milyen ajánlatok és extrák elérhetők az adott előfizetéshez. Például, engedélyezik-e az előfizetés használatát több készülékre, vagy tartoznak-e hozzá extra alkalmazások a szülők számára, hogy könnyebb legyen a gyerekek felügyelete? Jó ár-érték arányt kínálnak az ajánlatok, vagy hagynak maguk után kívánnivalót?

Az értékelésünk eredménye és a termék árazása alapján minden egyes szülői felügyeleti termékhez kiszámítunk egy pontszámot, ami legfeljebb 10 pont lehet, és a végső összpontszám 10%-át teszi ki.

7. Ügyfélszolgálat & Pénzvisszatérítés

7. Ügyfélszolgálat & Pénzvisszatérítés — 10%

Végül pedig megvizsgáljuk, milyen különböző ügyfélszolgálati csatornák elérhetők, valamint a támogatott nyelvek számát mindegyik opció esetében.

Felvesszük a kapcsolatot mindegyik ügyfélszolgálatos csapattal a nap folyamán eltérő időpontokban, ezután pedig egyszerű és komolyabb technikai kérdéseket teszünk fel számukra. Ebből meg tudjuk ítélni, hogy milyen gyorsan válaszolnak, valamint mennyire hasznosak ezek a válaszok.

Megtekintjük az elérhető tudásbázisokat és közösségi fórumokat is, hogy kiderítsük, milyen könnyen lehet eligazodni ezeken az oldalakon, illetve, hogy rendszeresen frissítik-e őket. Magasabb pontszámot adunk azoknak a cégeknek, amelyek átfogó, az összes funkciót lefedő tudásbázisokat kínálnak, hasznos illusztrációkkal és videókkal a szoftver működéséről.

Ezután megvizsgáljuk a pénzvisszatérítési és kártérítési garanciát. Ellenőrizzük a garanciális feltételekben az apróbetűs részeket és a tisztességtelen üzleti gyakorlatokra utaló jeleket. Végül leteszteljük, mennyire egyszerűen lehet a pénzvisszatérítést igényelni. Ehhez ténylegesen végigcsináljuk az igénylési folyamatot, és megnézzük, mennyi ideig tart a kérelmünk feldolgozása, illetve, hogy mikor érkezik vissza a pénz a bankszámlánkra.

Annak alapján értékelünk, hogy mennyire bizonyulnak segítőkésznek és kommunikatívnak az ügyfélszolgálatos munkatársak a különböző csatornákon, illetve, hogy mennyire működik egyszerűen a pénzvisszatérítés igénylése. Így az ügyfélszolgálatos csapat kap tőlünk egy pontszámot, ami legfeljebb 10 pont lehet, és a szülői felügyeleti termék értékelésekor adott összpontszám 10%-ába számít bele.

A szülői felügyeleti eszközök összpontszáma

A fentiek alapján, a szülői felügyeleti termékeket tesztelő csapatunk kiszámítja a végső összpontszámot annak megfelelően, milyen jól teljesített a szülői felügyeleti eszköz.

Mindegyik tesztkategória eltérő mértékben számít bele az összpontszámba, ezért a tesztekhez tartozó pontszámokat a következő százalékos értékekkel szorozzuk meg:

Előfizetés & Letöltés: 5%

Extra funkciók: 25%

Telepítés és beállítások: 10%

Árképzés: 10%

Megbízhatóság & Felhasználói élmény: 25%

Ügyfélszolgálat & Pénzvisszatérítés: 10%

Alapvető funkciók: 15%

Ezután pedig összeadjuk a számokat, hogy megkapjuk a végső összpontszámot mindegyik szülői felügyeleti termék esetében. Ezt az összpontszámot a termékismertetőinkben legfelül lehet megtalálni. Azok a termékek, amelyek 10/8-es pontszámot kaptak, általában kiváló választásnak tekinthetők a legtöbb felhasználó számára. Azok a termékek, amelyek 10/7 körüli pontszámot kaptak, jellemzően elég jónak számítanak — bár valószínűleg találhatók jobb alternatívák a piacon. Bármilyen ennél alacsonyabb pontszám azt jelzi, hogy a tesztelőink problémákba futottak bele a szülői felügyeleti eszköz tesztelésekor, tehát érdemes más opciót keresni.