Hogyan teszteljük a jelszókezelő termékeket

A jelszókezelő programok képesek eltárolni és automatikusan megadni a jelszavakat, így a felhasználónak nem kell megjegyeznie vagy minden alkalommal manuálisan begépelnie a login adatokat, ha bejelentkezik egy online fiókba. A tesztelőink elvégeznek egy sor tesztet, hogy megismerjék az egyes jelszókezelő szoftverek előnyeit és hátrányait.

Íme, így teszteljük a jelszókezelő termékeket:

A tesztszempontok

5% - Előfizetés & Letöltés
10% - Telepítés & Beállítások
20% - Biztonság & Titkosítás
20% - Alapvető funkciók
15% - Extra funkciók
10% - Többfelhasználós licenccsomagok & jelszómegosztás
10% - Árképzés
10% - Ügyfélszolgálat & Pénzvisszatérítés

Szerkesztői megjegyzés: Intego és a jelen weboldal közös tulajdoni viszonyban áll.

1. Előfizetés & Letöltés — 5%

Megvásároljuk minden jelszókezelő termékhez a legátfogóbb csomagot és letöltjük a számítógépeinkre.

Felmérjük a fizetési lehetőségek választékát, a teljes fizetési folyamat egyszerűségét, illetve, hogy mennyire nehezítik meg a termék megvásárlását, vagy mennyiben kellemetlen a vásárlási élmény (például a rejtett költségek vagy a felülértékesítés miatt).

Ezután letöltjük a jelszókezelő szoftver telepítőfájlját a rendszerünkre. Megnézzük azt is, mekkorák a letöltendő fájlok, valamint azt, hogy mennyi szabad helyre van szükség a telepítéshez.

Attól függően, milyen tapasztalatokat szereztünk az egyes termékek megvásárlása és letöltése során, legfeljebb 10 pontot adunk erre a szempontra. Ez a pontszám a végső összpontszám 5%-át teszi ki.

2. Telepítés & Beállítások — 10%

A letöltés után feltelepítjük a jelszókezelő programot többféle operációs rendszerre is, beleértve a Windows, a Mac, az Android és az iOS platformokat.

A legtöbb jelszókezelő programhoz tartozik böngészőbővítmény is, így feltelepítjük ezt a szoftvert a lehető legtöbb fajta webböngészőre, hogy hiánytalanul fel tudjuk mérni a termék funkcionalitását.

Miután feltelepült a jelszókezelő szoftver, a következő lépésben elvégezzük a beállítások konfigurálását. Először bejelentkezünk a jelszókezelő alkalmazásba vagy a böngészőbővítménybe az előzőleg létrehozott bejelentkezési adatainkkal, Mindig közelről megvizsgáljuk, hogyan történik a mesterjelszó generálása, hogy meggyőződjünk arról, vajon a szoftver megköveteli-e a felhasználótól az erős mesterjelszó választását.

A szoftver telepítése és konfigurálása során szerzett tapasztalataink alapján legfeljebb 10 pontot adunk erre a szempontra. Ez a pontszám a végső összpontszám 10%-át teszi ki.

3. Biztonság & Titkosítás — 20%

A megfelelő jelszókezelő szoftver haladó védelmi opciókat is kínál a jelszavak biztonságos tárolása céljából, beleértve a magas szintű titkosítást.

Sokféle jellemzőt ellenőrzünk, amikor felmérjük a jelszókezelő termékek biztonsági tudását, például az alábbiakat:

Titkosítási opciók — felmérjük, milyen szintű titkosítást alkalmaznak az egyes jelszókezelő termékek (a 256 bites AES titkosítás számít a szabványnak).
Zéró tudás alapú technológia alkalmazása — meggyőződünk arról, hogy minden egyes jelszókezelő program tervezése során biztosították, hogy a fejlesztők semmilyen hozzáféréssel nem rendelkezhetnek a felhasználók eltárolt adataihoz.
Kétfaktoros hitelesítés (2FA)/többfaktoros hitelesítés (MFA) — teszteljük és kiértékeljük az összes elérhető 2FA/MFA opció tudását.
Felhasználói fiók visszaállításának lehetőségei — megvizsgáljuk, a felhasználói fiók visszaállítására a lehetőségek milyen választéka elérhető, hogy a felhasználó bizonyosan hozzá tudjon férni az adataihoz, ha elvesztené a mesterjelszót.

Alacsony pontszámot kapnak azok a jelszókezelő szoftverek, amelyek nem tartalmaznak erős titkosítási szabványokat, illetve nem a zéró tudás elvének megfelelően fejlesztették ki a programokat, vagy nem mellékelik a 2FA/MFA opciók tisztességes választékát, netán nem kínálnak semmilyen lehetőséget a felhasználói fiók visszaállítására.

Az egyes termékekben integrált biztonsági funkciókról és protokollokról készített értékelésünk alapján adunk egy pontszámot, ami legfeljebb 10 pont lehet. Ez a pontszám a végső összpontszám 20%-át teszi ki.

4. Alapvető funkciók — 20%

Gondosan megvizsgáljuk a jelszókezelő szoftver által kínált alapvető funkciókat, hogy meggyőződjünk arról, rendeltetésszerűen működnek.

Az általunk tesztelt alapvető funkciók közé tartoznak:

Jelszótárolás — hogyan kerülnek a jelszavak tárolásra és milyen rendszerben.
Automatikus kitöltés & automatikus mentés — milyen jól működik az adott jelszókezelő termék által kínált automatikus kitöltés a login mezőben, valamint milyen hatékonyan észleli a szoftver az újonnan beírt bejelentkezési adatokat.
Jelszavak létrehozása — milyen könnyen hozhatók létre az új jelszavak, illetve mennyire erős és változatos jelszavak kerülnek generálásra.
Jelszómegosztás — milyen biztonságos és intuitív a jelszómegosztó funkció működése, valamint létezik-e korlátozás a megosztható jelszavak számát tekintve.

Az egyes termékekben megtalálható alapvető funkciókról készített értékelésünk alapján adunk egy pontszámot, ami legfeljebb 10 pont lehet. Ez a pontszám a végső összpontszám 20%-át teszi ki.

5. Extra funkciók — 15%

Sok csúcskategóriás jelszókezelő programhoz mellékeltek extra funkciókat, melyek további védelmet biztosítanak a felhasználók számára, vagy a produktivitás javításához járulnak hozzá.

Az egyes márkák eltérő extrákat kínálhatnak, így először azt vizsgáljuk meg, hány ilyen funkció elérhető a programban, és ezután ítéljük meg, hogy az elvártaknak megfelelően működnek-e az egyes funkciók.

Az általunk tesztelt funkciók közé tartoznak:

Sötét web monitorozása — a funkció átnézi a sötét webes adatbázisokat, hogy ellenőrizze, kiszivárogtak-e a felhasználó személyes adatai a sötét weben.
Biztonsági jelentések — a szoftver auditálja a felhasználó jelszóadatbázisát a jelszavak erősségének tekintetében, és tájékoztatja a felhasználót arról, hogyan javíthatja fel a jelszavak erősségét.
Titkosított tárhely a fájlokhoz — rengeteg felhasználói fájl tárolását biztosítja a szoftvercég a titkosított felhő alapú szerverein.
Automatikus jelszóváltó funkció — ez az opció lehetővé teszi a jelszavak módosítását bizonyos weboldalakon, ami mindössze egyetlen kattintást igényel a jelszókezelő alkalmazásban.
Virtuális magánhálózat (VPN) — a program megváltoztatja a felhasználó IP-címét, valamint további védelmi réteget biztosít a böngészéshez.

Ha mindegyik extra funkció rendeltetésszerűen működik, akkor összevetjük az egyes funkciókat más jelszókezelő programok és az önálló szoftverek tudásával, amennyiben tartalmazzák ugyanezeket a funkciókat. Ezután megvizsgáljuk, hogy az extra funkcióért felszámítanak-e külön díjat, illetve, hogy megéri-e a plusz költséget a funkció.

Az egyes termékekhez mellékelt extra funkciókkal szerzett tapasztalataink alapján adunk egy pontszámot, ami legfeljebb 10 pont lehet. Ez a pontszám a végső összpontszám 15%-át teszi ki.

6. Többfelhasználós licenccsomagok & jelszómegosztás — 10%

Mindegyik jelszókezelő termék esetében megvizsgáljuk, milyen lehetőségek elérhetők a több felhasználó kezelésére, valamint a jelszómegosztás engedélyezésére egy munkahelyi csapaton vagy családon belül. Azt is felmérjük, milyen opciókat kínál a szoftver a felhasználók hozzáadására és eltávolítására, mennyire egyszerű a jelszavak és a bejelentkezési adatok megosztása. Megnézzük, hogy milyen szintű ellenőrzést biztosít az adminisztrátor vagy a felhasználói fiók tulajdonosa számára az előfizetés.

A tesztek során a csapatunk létrehoz egy felhasználói fiókot a jelszókezelő termék használatához. Ezután összegezzük, hogy milyen tapasztalatokat szereztünk a családi irányítópult használata során. Azt is figyelembe vesszük, milyen korlátozások vagy további költségek jellemzők, ha több felhasználót szeretnénk hozzáadni az előfizetéshez. Azt szintén áttanulmányozzuk, hogy milyen kedvezményeket kínálnak a családi csomagokhoz.

Végül pedig, kiértékeljük, mennyire biztonságos a jelszómegosztás. Többek között megnézzük, hogyan titkosítja a szoftver a jelszavakat, hogyan történik a jelszavak megosztása, és azt, hogy milyen jogosultsági szinteket adhatunk meg a felhasználók számára. Ha bármilyen további védelmi funkciót tartalmaz a többfelhasználós licenc, azt is közelről megvizsgáljuk.

Az egyes termékek által kínált többfelhasználós licenccsomagok és jelszómegosztási lehetőségek felmérése után egy 10-es skálán pontozzuk azokat összességében. Ez a pontszám a végső összpontszám 10%-át teszi ki mindegyik jelszókezelő szoftver értékelése során.

7. Árképzés — 10%

A tesztelőink felmérik, mennyibe kerülnek az egyes jelszókezelő termékek.

Megvizsgáljuk az egyes cégek által kínált csomagok vagy előfizetések választékát, és kielemezzük, milyen funkciók tartoznak a különféle csomagokhoz, illetve, hogy mennyire érik meg az árukat az előfizetések.

Összehasonlítjuk az adott jelszókezelő termék előfizetésének árát a piacon a más jelszókezelő programokhoz elérhető hasonló csomagokéval, és felmérjük, hogy mennyire olcsók vagy drágák a versenytársakhoz képest.

Nemcsak a csomagok eredeti árazását nézzük meg, hanem az elérhető kedvezményeket és ajánlatokat is, amelyeket az adott cég reklámoz. Ha elérhető a kedvezményes ár, akkor tudatjuk az olvasóinkkal, hogy mennyire jó ajánlat ez az ár.

A csomagok árazásától függően, az egyes jelszókezelő termékek kapnak tőlünk egy pontszámot, ami legfeljebb 10 pont lehet. Ez a pontszám a végső összpontszám 10%-át teszi ki.

8. Ügyfélszolgálat & Pénzvisszatérítés — 10%

Megnézzük, milyen ügyfélszolgálati csatornák elérhetők a felhasználók számára — minél több alternatíva létezik, annál jobb.

Jó pontszámot adunk azoknak a cégeknek, amelyek az ügyféltámogatási opciók széles választékát kínálják, beleértve az e-mailt, az élő csevegőfelületet, a telefonos ügyfélszolgálatot, a fórumokat és a közösségi médiát.

A szakértő munkatársaink több alkalommal is felveszik a kapcsolatot mindegyik jelszókezelő szoftvercég ügyfélszolgálatával, ahol különféle kérdéseket és problémákat vetnek fel. Ezt követően kiértékelik, milyen gyorsan kaptak választ, illetve milyen minőségűek voltak ezek a válaszok.

Végül pedig, megnézzük, hogy az adott cég kínál-e kártérítési vagy pénzvisszatérítési garanciát. Felmérjük a teljes pénzvisszatérítési folyamatot, amihez a megfelelő határidőn belül visszaigényeljük a kifizetett összeget. Ezután megítéljük, mennyire megy könnyen vagy nehezen a kérelem elfogadtatása, valamint azt is megnézzük, hogy mennyi ideig tart, amíg a pénz visszaérkezik a számlánkra.

Annak alapján, hogy milyen gyorsan válaszoltak az ügyfélszolgálatosok a kérdéseinkre, illetve, hogy mennyire volt hasznos a válasz a probléma megoldásában, mindegyik cég kap tőlünk egy pontszámot, ami legfeljebb 10 pont lehet.

A jelszókezelő termékek összpontszáma

A tesztelőink kiszámítják a végső összpontszámot minden jelszókezelő termék esetében, a tesztkategóriákra kapott pontszámok alapján.

Mindegyik tesztkategória eltérő mértékben számít bele az összpontszámba, ezért a tesztekhez tartozó pontszámokat a következő százalékos értékekkel szorozzuk meg:

Előfizetés & Letöltés: 5%

Extra funkciók: 15%

Telepítés és beállítások: 10%

Multi-User Plans & Password Sharing: 10%

Biztonság & Titkosítás: 20%

Árképzés: 10%

Alapvető funkciók: 20%

Ügyfélszolgálat & Pénzvisszatérítés: 10%

Ezután pedig összeadjuk a számokat, hogy megkapjuk a végső összpontszámot mindegyik jelszókezelő termék esetében. Ezt a pontszámot a termékismertetőinkben legfelül tüntetjük fel. Azok a termékek, amelyek 10/8-nál jobb pontszámot kaptak, általában remek választásnak tekinthetők a legtöbb felhasználó számára. Azok a termékek, amelyek 10/7 körüli pontszámot kaptak, jellemzően elég jónak számítanak, bár valószínűleg találhatók jobb alternatívák is a piacon. A 10/6 vagy annál alacsonyabb pontszám azt jelzi, hogy a tesztelőink rengeteg problémát tapasztaltak, tehát a termék a jelenlegi formájában valószínűleg nem túlzottan ajánlható a legtöbb felhasználó számára.